Questions fréquentes

Hotellme est une carte-cadeau qui peut être échangée sur hotellme.eu pour une ou plusieurs nuits d’hôtel, selon les conditions associées à votre carte-cadeau spécifique. Sur notre plateforme, vous trouverez une offre de plus de 500 000 hôtels dans le monde.
La Carte Cadeau Hotellme est valable deux ans à compter de son obtention.
Vous pouvez choisir parmi une large gamme d’hôtels sélectionnés par nos soins, dont l’offre est de plus de 500 000 hôtels dans le monde, y compris des chaînes hôtelières telles que Accor Hotels, NH Hotels, Barcelo Hotels. Mais vous pouvez également trouver des hôtels familiaux ou des hôtels individuels attrayants avec nous.
Vous pouvez utiliser le crédit de votre Carte-Cadeau Hotellme plusieurs fois. Jusqu’à ce que tout le crédit ait été utilisé.
Actuellement, il n’est pas possible d’échanger plusieurs cartes-cadeaux pour une réservation sur notre site Internet.
Si vous souhaitez réserver un hôtel dont le prix dépasse la valeur de votre carte cadeau, il vous sera demandé de régler la différence via notre mode de paiement.
Vérifiez premièrement si vous avez entré le code correctement. Quelquefois, un espace vide est automatiquement copié lorsque vous copiez le code. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. N’oubliez pas de nous donner le code qui ne fonctionne pas.
Vous ne pouvez utiliser la Carte Cadeau hotellme que sur notre site Internet. Vous ne pouvez pas utiliser la Carte-Cadeau Hotellme directement sur les sites Web des hôtels.

Vérifiez les conditions d’annulation de la réservation que vous avez effectuée. Si la réservation peut être annulée, veuillez envoyer votre demande d’annulation avec la confirmation de réservation à: info@hotellme.eu. Le montant remboursé sera crédité sur la carte-cadeau utilisée pour effectuer la réservation. Pour modifier une réservation, vous devez d’abord annuler puis effectuer une nouvelle réservation. Sachez qu’il peut y avoir des coûts associés à cela.Vous avez choisi l’option de réservation non remboursable ? Dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement pas annuler ou modifier votre réservation

Si vous avez perdu votre Carte Cadeau Hotellme, merci de contacter notre service client via notre formulaire de contact. Après vérification, vous recevrez un nouveau code de réservation. Accorde une attention! Uniquement à condition que la Carte Cadeau Hotellme n’ait pas encore été utilisée.
Les personnes de moins 18 ans sont exclues dès lors qu’elles sont accompagnées d’une personne de plus de 18 ans. Les groupes de voyage sont également exclus de cette promotion.
Hotellme est un nom commercial de Momentocio BV, adresse commerciale: Oder 20, Unit A6023, 2491DC La Haye, Pays-Bas.