Veelgestelde vragen

De Hotellme Cadeaukaart is een cadeaukaart met saldo die ingewisseld kan worden op hotellme.eu voor één of meerdere hotelovernachtingen. Dit is afhankelijk van de voorwaarden die bij jouw specifieke cadeaukaart horen. Op ons platform vind je een aanbod van meer dan 500.000 accommodaties wereldwijd. Er is dus voor ieder wat wils!

De Hotellme Cadeaukaart is twee jaar geldig vanaf het moment van uitgifte.

Je kunt kiezen uit een groot aantal geselecteerde hotels. Met meer dan 500.000 aangesloten accommodaties is er voor ieder wat wils. Het aanbod omvat grote hotelketens zoals Accor Hotels, NH Hotels en Barcelo Hotels, maar ook tal van sfeervolle (familie)hotels!

Je kunt het tegoed van de Hotellme Cadeaukaart meerdere keren gebruiken. Net zolang tot het volledige tegoed gebruikt is.

Het is momenteel niet mogelijk om meerdere cadeaukaarten in te wisselen voor één boeking op onze website.

Als je een hotel wilt boeken dat meer kost dan de waarde op jouw cadeaukaart kan je het verschil bijbetalen via onze betalingsmodule.

Check eerst of je de code wel correct hebt ingevoerd. Soms wordt er bij kopieren van de code automatisch een lege ruimte mee gekopieerd. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vergeet hierbij niet om de code te vermelden.

Je kan de Hotellme Cadeaukaart enkel gebruiken via het boekingsplatform van HotellMe. Je kunt de Hotellme Cadeaukaart niet rechtstreeks verzilveren via de websites van de deelnemende hotels zelf.

Controleer de annuleringsvoorwaarden van de door jouw gemaakte reservering. Als de boeking kan worden geannuleerd, stuur dan je annuleringsverzoek met de boekingsbevestiging naar info@hotellme.eu. Het aankoopbedrag wordt teruggezet op de cadeaukaart die werd gebruikt om de boeking te maken. Om een boeking te wijzigen dien je eerst te annuleren en vervolgens een nieuwe boeking te maken. Let op: hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Heb je gekozen voor de niet-flexibele boekingsoptie? Dan kun je jouw boeking helaas niet annuleren of wijzigen

Als je de Hotellme Cadeaukaart kwijt bent, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier. Na verificatie ontvangt je een nieuwe boekingscode. Let op: dit geldt enkel wanneer de Hotellme Cadeaukaart nog niet is ingewisseld.

Uitgesloten zijn personen jonger dan 18 jaar mits hij/zij vergezeld wordt door een persoon ouder dan 18 jaar. Ook reisgezelschappen zijn uitgesloten van deze actie.

Hotellme is een handelsnaam van Momentocio BV. Vestigingsadres: Oder 20, Unit A6023, 2491DC Den Haag